⚠ ΠΡΟΣΧΕΔΙΟ — να ελεγχθεί από δικηγόρο πριν τη δημοσίευση.

Το κείμενο είναι προσχέδιο εργασίας. Τα στοιχεία σε [ΑΓΚΥΛΕΣ] και τα σημεία ΑΠΟΦΑΣΗ είναι προσωρινά.

ΝΟΜΙΚΑ

Όροι Άδειας & Χρήσης — myCogni Chat και myCogni Search

Τελευταία ενημέρωση: [ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ] · Έκδοση: 1.0 · English version →

Οι παρόντες Όροι ρυθμίζουν την αγορά και τη χρήση συνδρομής (κλειδιού άδειας) για τα πρόσθετα (plugins) WordPress myCogni Chat και myCogni Search (στο εξής μαζί «το Λογισμικό»), που διατίθενται μέσω του ιστότοπου dizzygrowth.com.

Διαβάστε τους προσεκτικά. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας δηλώνετε ότι τους διαβάσατε και τους αποδέχεστε.

1. Ποιοι είμαστε

Πωλήτρια είναι η εταιρεία:

Επωνυμία: [ΕΠΩΝΥΜΙΑ] (διακριτικός τίτλος «Dizzy Agency»)
ΑΦΜ: [ΑΦΜ] — ΔΟΥ: [ΔΟΥ]
Αρ. ΓΕΜΗ: [ΑΡ. ΓΕΜΗ]
Έδρα: [ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ]
Email επικοινωνίας: [EMAIL]
Τηλέφωνο: [ΤΗΛΕΦΩΝΟ]

(στο εξής «η Dizzy», «εμείς»).

2. Ορισμοί

Πελάτης / εσείς: το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που αγοράζει συνδρομή.
Καταναλωτής: ο Πελάτης που είναι φυσικό πρόσωπο και αγοράζει για σκοπούς εκτός της επαγγελματικής ή επιχειρηματικής του δραστηριότητας (ν. 2251/1994).
Επαγγελματίας Πελάτης: κάθε Πελάτης που δεν είναι Καταναλωτής.
Λογισμικό: ο κώδικας των πρόσθετων myCogni Chat και myCogni Search, σε όλες τις εκδόσεις του.
Κλειδί Άδειας: ο μοναδικός κωδικός που λαμβάνετε με την αγορά και ενεργοποιεί τη Συνδρομή σε συγκεκριμένο αριθμό ιστότοπων.
Συνδρομή: το δικαίωμα, για όσο διαρκεί η πληρωμένη περίοδος, να λαμβάνετε (α) αυτόματες ενημερώσεις, (β) υποστήριξη και (γ) πρόσβαση στις λειτουργίες και υπηρεσίες που ενεργοποιούνται με Κλειδί Άδειας.
Ιστότοπος: μία εγκατάσταση WordPress με ένα μοναδικό domain ή subdomain.
Πάροχος AI: η εταιρεία που παρέχει το μοντέλο τεχνητής νοημοσύνης που επιλέγετε να συνδέσετε, π.χ. OpenAI, Google (Gemini), Mistral AI ή OpenRouter, με δικό σας λογαριασμό και δικό σας κλειδί API.
Επισκέπτες: οι χρήστες του δικού σας καταστήματος που συνομιλούν με τον βοηθό.

3. Τι ακριβώς αγοράζετε

3.1. Ο κώδικας είναι ελεύθερο λογισμικό. Ο κώδικας του Λογισμικού διατίθεται με την άδεια GNU General Public License, έκδοση 2 ή νεότερη (GPL-2.0-or-later), όπως απαιτεί το οικοσύστημα WordPress. Η GPL σας δίνει, χωρίς καμία πρόσθετη χρέωση, το δικαίωμα να χρησιμοποιείτε, να μελετάτε, να τροποποιείτε και να αναδιανέμετε τον κώδικα, σύμφωνα με τους όρους της. Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν περιορίζει τα δικαιώματα που σας δίνει η GPL. Το πλήρες κείμενο της GPL συνοδεύει το Λογισμικό.

3.2. Αυτό που πληρώνετε είναι η Συνδρομή. Η τιμή αφορά το Κλειδί Άδειας και τις υπηρεσίες που αυτό ενεργοποιεί:

αυτόματες ενημερώσεις μέσα από τον πίνακα ελέγχου του WordPress,
υποστήριξη από την ομάδα μας (όρος 8),
πρόσβαση στις λειτουργίες ή υπηρεσίες που ενεργοποιούνται με Κλειδί Άδειας, όπως περιγράφονται κάθε φορά στη σελίδα του πακέτου που αγοράσατε,

για τον αριθμό Ιστότοπων και τη χρονική περίοδο του πακέτου σας.

3.3. Οι όροι που ακολουθούν (π.χ. όριο Ιστότοπων, απαγόρευση κοινοποίησης του Κλειδιού) αφορούν μόνο το Κλειδί Άδειας, τις ενημερώσεις, την υποστήριξη και τις υπηρεσίες μας. Δεν αφορούν την αντιγραφή ή τροποποίηση του κώδικα, η οποία διέπεται αποκλειστικά από την GPL.

4. Σήματα

Οι ονομασίες «myCogni», «myCogni Chat», «myCogni Search», τα λογότυπα και τα σχετικά διακριτικά γνωρίσματα ανήκουν στη Dizzy και δεν καλύπτονται από την GPL. Αν τροποποιήσετε και αναδιανείμετε τον κώδικα, δεν μπορείτε να χρησιμοποιείτε τα σήματα αυτά για το παράγωγο έργο, ούτε να παρουσιάζετε ότι η έκδοσή σας προέρχεται ή υποστηρίζεται από τη Dizzy, χωρίς τη γραπτή μας άδεια. Επιτρέπεται η αναφορά του ονόματος για να περιγράψετε με ακρίβεια ότι χρησιμοποιείτε το γνήσιο Λογισμικό.

5. Κλειδί Άδειας και ενεργοποίηση

5.1. Κάθε πακέτο επιτρέπει την ενεργοποίηση σε συγκεκριμένο αριθμό Ιστότοπων (π.χ. 1, 5 ή [Ν]), όπως αναγράφεται στη σελίδα αγοράς και στο email επιβεβαίωσης.

5.2. Δοκιμαστικά περιβάλλοντα: [ΑΠΟΦΑΣΗ: π.χ. «Εγκαταστάσεις σε localhost, καθώς και subdomains staging./dev./test. του ίδιου domain, δεν μετρούν στο όριο.»]

5.3. Μεταφορά σε άλλον Ιστότοπο: μπορείτε να μεταφέρετε το Κλειδί σε άλλο δικό σας Ιστότοπο, αφού πρώτα το απενεργοποιήσετε από τον παλιό, είτε από τις ρυθμίσεις του πρόσθετου είτε από τον λογαριασμό σας στο dizzygrowth.com («Ο λογαριασμός μου»), όπου βλέπετε τα Κλειδιά σας και τους ενεργούς Ιστότοπους και μπορείτε να αφαιρέσετε όποιον θέλετε. Αν ο παλιός Ιστότοπος δεν είναι πλέον προσβάσιμος, επικοινωνήστε μαζί μας και θα κάνουμε την απενεργοποίηση εμείς.

5.4. Το Κλειδί είναι προσωπικό για εσάς (ή για την επιχείρησή σας). Δεν επιτρέπεται να το δημοσιεύετε, να το μεταπωλείτε ή να το μοιράζεστε με τρίτους εκτός του πακέτου σας. Τα πακέτα τύπου «Agency» επιτρέπουν τη χρήση σε Ιστότοπους πελατών σας, εντός του ορίου Ιστότοπων του πακέτου.

5.5. Έλεγχος εγκυρότητας: το Λογισμικό επικοινωνεί περίπου μία φορά την ημέρα με τον διακομιστή αδειών μας για να επιβεβαιώσει ότι το Κλειδί είναι ενεργό. Στέλνονται μόνο τα ελάχιστα τεχνικά στοιχεία που χρειάζονται (όρος 11.3). Αν ο διακομιστής δεν είναι προσωρινά διαθέσιμος, η τελευταία επιτυχής επιβεβαίωση ισχύει για 14 ημέρες (περίοδος χάριτος).

5.6. Αν διαπιστώσουμε κατάχρηση (π.χ. δημοσίευση του Κλειδιού, χρήση σε περισσότερους Ιστότοπους από όσους πληρώσατε), μπορούμε, αφού σας ειδοποιήσουμε, να απενεργοποιήσουμε τις επιπλέον ενεργοποιήσεις ή το Κλειδί. Αυτό δεν επηρεάζει τον κώδικα που έχετε ήδη εγκατεστημένο.

6. Συνδρομή, τιμές και αυτόματη ανανέωση

6.1. Πακέτα: οι Συνδρομές διατίθενται σε ετήσια [και μηνιαία] χρέωση. Η τιμή, ο αριθμός Ιστότοπων και οι λειτουργίες κάθε πακέτου εμφανίζονται στη σελίδα αγοράς.

6.2. Τιμές και ΦΠΑ: οι τιμές για Καταναλωτές εμφανίζονται με ΦΠΑ. Για Επαγγελματίες Πελάτες με έγκυρο ΑΦΜ ενδοκοινοτικών συναλλαγών (VIES) σε άλλο κράτος μέλος της ΕΕ, εφαρμόζεται η διαδικασία αντίστροφης επιβάρυνσης, όπου προβλέπεται. Εκδίδουμε το νόμιμο παραστατικό ηλεκτρονικά.

6.3. Πληρωμή: η πληρωμή γίνεται μέσω [ΠΑΡΟΧΟΣ ΠΛΗΡΩΜΩΝ]. Δεν βλέπουμε και δεν αποθηκεύουμε τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας.

6.4. Αυτόματη ανανέωση: η Συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα στο τέλος κάθε περιόδου, για ίση περίοδο, με χρέωση του μέσου πληρωμής που έχετε αποθηκεύσει, στην τότε ισχύουσα τιμή, εκτός αν την ακυρώσετε πριν από την ημερομηνία ανανέωσης.

6.5. Ειδοποίηση πριν την ανανέωση: για τις ετήσιες Συνδρομές σας στέλνουμε email υπενθύμισης τουλάχιστον [7–30] ημέρες πριν από την ανανέωση, με το ποσό και την ημερομηνία χρέωσης.

6.6. Ακύρωση: μπορείτε να ακυρώσετε την αυτόματη ανανέωση οποτεδήποτε, με ένα κλικ από τον λογαριασμό σας στο dizzygrowth.com («Ο λογαριασμός μου → Συνδρομές → Ακύρωση») ή με email στο [EMAIL]. Η ακύρωση ισχύει από το τέλος της τρέχουσας περιόδου· μέχρι τότε η Συνδρομή παραμένει ενεργή. Για επιστροφές χρημάτων ισχύει η Πολιτική Επιστροφών Χρημάτων.

6.7. Αποτυχία πληρωμής: αν η χρέωση ανανέωσης αποτύχει, θα σας ειδοποιήσουμε και θα επαναλάβουμε την προσπάθεια. Αν η πληρωμή δεν ολοκληρωθεί εντός [14] ημερών, η Συνδρομή λήγει.

6.8. Αλλαγή τιμών: οποιαδήποτε αλλαγή τιμής για υπάρχουσες Συνδρομές θα σας γνωστοποιείται με email τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την επόμενη ανανέωση και ισχύει από εκείνη. Αν δεν συμφωνείτε, μπορείτε να ακυρώσετε πριν από την ανανέωση.

6.9. Αναβάθμιση / υποβάθμιση πακέτου: [ΑΠΟΦΑΣΗ: π.χ. η αναβάθμιση ισχύει αμέσως με αναλογική χρέωση της διαφοράς· η υποβάθμιση ισχύει από την επόμενη ανανέωση.]

7. Τι γίνεται όταν λήξει η Συνδρομή

Αν η Συνδρομή λήξει ή ακυρωθεί:

το Λογισμικό που έχετε ήδη εγκατεστημένο παραμένει δικό σας σύμφωνα με την GPL και μπορείτε να συνεχίσετε να το χρησιμοποιείτε,
σταματούν οι αυτόματες ενημερώσεις (συμπεριλαμβανομένων των ενημερώσεων ασφαλείας), η υποστήριξη και οι λειτουργίες ή υπηρεσίες που ενεργοποιούνται με Κλειδί Άδειας.

Σας συνιστούμε να μη χρησιμοποιείτε σε παραγωγικό κατάστημα έκδοση χωρίς ενημερώσεις ασφαλείας.

8. Υποστήριξη

8.1. Όσο η Συνδρομή είναι ενεργή, παρέχουμε υποστήριξη μέσω [EMAIL / φόρμα υποστήριξης], σε εργάσιμες ημέρες και ώρες ([π.χ. Δευτέρα–Παρασκευή 10:00–17:00, ώρα Ελλάδας]).

8.2. Στόχος μας είναι η πρώτη απάντηση εντός [2] εργάσιμων ημερών. Ο χρόνος αυτός είναι στόχος και όχι δεσμευτική εγγύηση.

8.3. Η υποστήριξη καλύπτει: εγκατάσταση, ενεργοποίηση, ρυθμίσεις, απορίες χρήσης και διόρθωση σφαλμάτων του Λογισμικού. Δεν καλύπτει: εργασίες ανάπτυξης ή προσαρμογής κατά παραγγελία, συγγραφή περιεχομένου, διόρθωση προβλημάτων που οφείλονται σε θέματα, άλλα πρόσθετα, φιλοξενία ή τροποποιήσεις του κώδικα από τρίτους, καθώς και ζητήματα του λογαριασμού σας στον Πάροχο AI. Τέτοιες εργασίες μπορούν να προσφερθούν χωριστά, με επί πληρωμή προσφορά.

8.4. Αν για την υποστήριξη χρειαστεί πρόσβαση στον Ιστότοπό σας, θα τη ζητήσουμε ρητά και θα τη χρησιμοποιήσουμε μόνο για το συγκεκριμένο αίτημα (βλ. όρο 11.4).

9. Υπηρεσίες τρίτων — Πάροχος AI

9.1. Ο βοηθός λειτουργεί καλώντας το μοντέλο τεχνητής νοημοσύνης του Παρόχου AI που επιλέγετε (π.χ. OpenAI, Google, Mistral AI, OpenRouter), με δικό σας λογαριασμό και δικό σας κλειδί API. Τα μηνύματα των Επισκεπτών αποστέλλονται μόνο στον Πάροχο AI που έχετε επιλέξει. Η Συνδρομή δεν περιλαμβάνει το κόστος χρήσης του Παρόχου AI· αυτό χρεώνεται απευθείας σε εσάς από τον Πάροχο.

9.2. Η σχέση σας με τον Πάροχο AI διέπεται από τους δικούς του όρους και την πολιτική απορρήτου του, τους οποίους οφείλετε να αποδεχτείτε και να τηρείτε. Δεν ευθυνόμαστε για τη διαθεσιμότητα, τις τιμές, τις αλλαγές ή τη λειτουργία των υπηρεσιών του Παρόχου AI.

9.3. Το ίδιο ισχύει για κάθε άλλη υπηρεσία τρίτου που επιλέγετε να συνδέσετε (π.χ. υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων, εταιρείες courier, εργαλεία συγκατάθεσης cookies).

10. Τεχνητή νοημοσύνη: όρια και δική σας ευθύνη

10.1. Οι απαντήσεις της AI μπορεί να είναι λανθασμένες. Ο βοηθός παράγει απαντήσεις αυτόματα, με βάση το μοντέλο του Παρόχου AI και τα δεδομένα του καταστήματός σας. Οι απαντήσεις μπορεί να είναι ανακριβείς, ελλιπείς ή παρωχημένες, ακόμη και όταν ακούγονται βέβαιες, π.χ. σε τιμές, διαθεσιμότητα, χρόνους αποστολής, ιδιότητες προϊόντων, εκπτώσεις, πολιτικές επιστροφών ή υποσχέσεις προς Επισκέπτες.

10.2. Εσείς ρυθμίζετε και επιβλέπετε τον βοηθό. Ως ιδιοκτήτης του καταστήματος είστε υπεύθυνοι:

για τη σωστή ρύθμιση του βοηθού (οδηγίες, γνωσιακή βάση, συχνές ερωτήσεις, κουπόνια, όρια),
για την ακρίβεια των δεδομένων του καταστήματός σας (τιμές, απόθεμα, περιγραφές, πολιτικές),
για τον τακτικό έλεγχο των συνομιλιών και τη διόρθωση λαθών,
για τη συμμόρφωση του περιεχομένου που εμφανίζεται στους Επισκέπτες με τη νομοθεσία (π.χ. προστασία καταναλωτή, ισχυρισμοί υγείας για συμπληρώματα και καλλυντικά, διαφήμιση).

10.3. Παραγγελίες με αντικαταβολή μέσα από το chat. Αν ενεργοποιήσετε τη σχετική λειτουργία, ο βοηθός μπορεί να ετοιμάσει παραγγελία με αντικαταβολή, η οποία καταχωρίζεται στο δικό σας WooCommerce, με τις δικές σας τιμές και μεθόδους αποστολής, μόνο αφού ο Επισκέπτης πατήσει το κουμπί επιβεβαίωσης. Οι παραγγελίες αυτές μπαίνουν σε κατάσταση αναμονής (on-hold) ώστε να τις επιβεβαιώσετε πριν τις εκτελέσετε. Εσείς είστε ο πωλητής απέναντι στον Επισκέπτη και έχετε την ευθύνη για τον έλεγχο, την επιβεβαίωση, την τιμολόγηση και την εκτέλεση κάθε παραγγελίας.

10.4. Στο μέτρο που επιτρέπει ο νόμος, η Dizzy δεν ευθύνεται για περιεχόμενο που παράγεται από την AI, για τιμές, προσφορές, δεσμεύσεις ή υποσχέσεις που δίνει ο βοηθός σε Επισκέπτες, ούτε για αποφάσεις που λαμβάνετε εσείς ή οι Επισκέπτες με βάση αυτό το περιεχόμενο.

11. Προστασία προσωπικών δεδομένων

11.1. Δεδομένα των Επισκεπτών σας — εσείς είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας. Το Λογισμικό εκτελείται στον δικό σας διακομιστή. Τα μηνύματα των Επισκεπτών, τα ιστορικά συνομιλιών και οι παραγγελίες αποθηκεύονται στη δική σας βάση δεδομένων και αποστέλλονται από τον δικό σας διακομιστή απευθείας στον Πάροχο AI που επιλέξατε. Για τα δεδομένα αυτά υπεύθυνος επεξεργασίας είστε εσείς (άρθρο 4 παρ. 7 ΓΚΠΔ) και ο Πάροχος AI ενεργεί ως δικός σας εκτελών την επεξεργασία, βάσει της σύμβασης επεξεργασίας δεδομένων (DPA) που οφείλετε να έχετε συνάψει μαζί του.

11.2. Η Dizzy δεν λαμβάνει το περιεχόμενο των συνομιλιών ούτε στοιχεία των Επισκεπτών ή των παραγγελιών σας, κατά την κανονική λειτουργία του Λογισμικού.

11.3. Στοιχεία που λαμβάνει ο διακομιστής αδειών μας. Για την ενεργοποίηση, τον έλεγχο εγκυρότητας (περίπου μία φορά την ημέρα από κάθε Ιστότοπο) και τις ενημερώσεις, κρατάμε για κάθε ενεργοποίηση μόνο τα ελάχιστα τεχνικά στοιχεία: το Κλειδί Άδειας, τη διεύθυνση (URL) του Ιστότοπου, ένα τυχαίο αναγνωριστικό εγκατάστασης, την έκδοση του Λογισμικού, του WordPress, της PHP και του WooCommerce, και την ημερομηνία του πρώτου και του τελευταίου ελέγχου. Τη διεύθυνση IP από την οποία γίνεται η σύνδεση δεν την αποθηκεύουμε στη βάση αδειών· τη χρησιμοποιούμε μόνο προσωρινά (περίπου ένα λεπτό) για προστασία από κατάχρηση, ενώ μπορεί να καταγράφεται στα συνήθη αρχεία καταγραφής (logs) του παρόχου φιλοξενίας μας. Τα στοιχεία αυτά, μαζί με το email και τον αριθμό παραγγελίας της αγοράς σας, τα επεξεργαζόμαστε ως υπεύθυνος επεξεργασίας, όπως περιγράφει η Πολιτική Απορρήτου.

11.4. Πρόσβαση για υποστήριξη. Αν μας δώσετε πρόσβαση στον Ιστότοπό σας για υποστήριξη και κατά τη διάρκειά της έρθουμε σε επαφή με προσωπικά δεδομένα, ενεργούμε ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό σας, μόνο κατ’ εντολή σας και μόνο για τον σκοπό του αιτήματος, τηρούμε εμπιστευτικότητα, εφαρμόζουμε κατάλληλα μέτρα ασφαλείας και δεν κρατάμε αντίγραφα των δεδομένων μετά το κλείσιμο του αιτήματος. Οι όροι του άρθρου 28 ΓΚΠΔ για την περίπτωση αυτή περιγράφονται στο [Παράρτημα Επεξεργασίας Δεδομένων — ΑΠΟΦΑΣΗ: να συνταχθεί σύντομο DPA ή να ενσωματωθεί εδώ].

11.5. Για τις δικές σας υποχρεώσεις ως υπεύθυνος επεξεργασίας, έχουμε ετοιμάσει έναν πρακτικό Οδηγό GDPR & AI Act για καταστήματα. Ο οδηγός είναι βοηθητικός και δεν αποτελεί νομική συμβουλή.

12. Δικές σας υποχρεώσεις

Δεσμεύεστε ότι:

12.1. Θα χρησιμοποιείτε το Λογισμικό και τις υπηρεσίες μας νόμιμα και σύμφωνα με τους όρους του Παρόχου AI.

12.2. Ενημέρωση ότι πρόκειται για AI (Κανονισμός (ΕΕ) 2024/1689 — AI Act, άρθρο 50). Τα συστήματα AI που συνομιλούν απευθείας με ανθρώπους πρέπει να τους ενημερώνουν ότι επικοινωνούν με σύστημα τεχνητής νοημοσύνης, εκτός αν αυτό είναι προφανές. Το Λογισμικό εμφανίζει από προεπιλογή ένδειξη ότι ο βοηθός είναι AI. Εσείς δεσμεύεστε να μην αφαιρείτε, κρύβετε ή αλλοιώνετε την ένδειξη αυτή, να μην παρουσιάζετε τον βοηθό ως άνθρωπο και, αν αλλάξετε το όνομα ή την εμφάνιση του βοηθού, να διατηρείτε σαφή ενημέρωση ότι πρόκειται για AI, με τρόπο κατανοητό από την πρώτη επαφή.

12.3. Θα ενημερώνετε τους Επισκέπτες σας για την επεξεργασία των δεδομένων τους (π.χ. στην πολιτική απορρήτου του καταστήματος) και θα έχετε κατάλληλη νομική βάση και, όπου απαιτείται, συγκατάθεση για cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες.

12.4. Δεν θα χρησιμοποιείτε τον βοηθό για σκοπούς που απαγορεύει ο νόμος ή ο AI Act, για παραπλάνηση, για τη συλλογή ειδικών κατηγοριών δεδομένων (π.χ. δεδομένα υγείας) χωρίς νόμιμη βάση, ή για αποστολή ανεπιθύμητων εμπορικών μηνυμάτων.

12.5. Θα διατηρείτε το κλειδί API του Παρόχου AI και τα στοιχεία πρόσβασης του Ιστότοπού σας ασφαλή.

13. Εγγυήσεις

13.1. Για Καταναλωτές: ισχύουν πλήρως τα δικαιώματα που σας δίνει ο νόμος για τη συμμόρφωση του ψηφιακού περιεχομένου και των ψηφιακών υπηρεσιών (ν. 4967/2022, που ενσωματώνει την Οδηγία (ΕΕ) 2019/770). Τίποτα σε αυτούς τους Όρους δεν τα περιορίζει.

13.2. Για Επαγγελματίες Πελάτες: καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε το Λογισμικό να λειτουργεί όπως περιγράφεται και να διορθώνουμε άμεσα τα σφάλματα που μας αναφέρονται. Πέρα από αυτό, και στο μέτρο που επιτρέπει ο νόμος, το Λογισμικό και οι υπηρεσίες παρέχονται «ως έχουν», χωρίς εγγύηση ότι θα λειτουργούν αδιάλειπτα, χωρίς σφάλματα, σε συνδυασμό με κάθε θέμα, πρόσθετο ή φιλοξενία, ή ότι θα επιτύχουν συγκεκριμένο εμπορικό αποτέλεσμα (π.χ. αύξηση πωλήσεων).

13.3. Η GPL προβλέπει ότι ο κώδικας διανέμεται χωρίς εγγύηση. Ο παρών όρος 13 δεν θίγει τα δικαιώματα που έχετε βάσει νόμου ως Καταναλωτής.

14. Περιορισμός ευθύνης

14.1. Στο μέτρο που επιτρέπει ο νόμος, η συνολική ευθύνη της Dizzy απέναντί σας, για οποιαδήποτε αιτία που σχετίζεται με το Λογισμικό, τη Συνδρομή ή τους παρόντες Όρους, περιορίζεται στο ποσό που μας καταβάλατε για τη Συνδρομή τους τελευταίους 12 μήνες πριν από το γεγονός που προκάλεσε την ευθύνη.

14.2. Στο μέτρο που επιτρέπει ο νόμος, η Dizzy δεν ευθύνεται για έμμεσες ή αποθετικές ζημίες, όπως διαφυγόντα κέρδη, απώλεια πωλήσεων, απώλεια δεδομένων, βλάβη φήμης, ή αξιώσεις τρίτων (συμπεριλαμβανομένων των Επισκεπτών σας) που προκύπτουν από περιεχόμενο που παρήγαγε η AI ή από παραγγελίες που καταχωρίστηκαν μέσω του βοηθού.

14.3. Ο περιορισμός αυτός δεν ισχύει σε περίπτωση δόλου ή βαριάς αμέλειας της Dizzy, για βλάβη ζωής, σώματος ή υγείας, ούτε σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση όπου ο νόμος δεν επιτρέπει περιορισμό ή αποκλεισμό ευθύνης (ιδίως άρθρο 332 ΑΚ και, για Καταναλωτές, ν. 2251/1994).

14.4. Σας συνιστούμε να κρατάτε τακτικά αντίγραφα ασφαλείας του Ιστότοπού σας και να δοκιμάζετε τις ενημερώσεις σε δοκιμαστικό περιβάλλον πριν από την εγκατάσταση σε παραγωγή.

15. Αποζημίωση (μόνο για Επαγγελματίες Πελάτες)

Ο Επαγγελματίας Πελάτης αναλαμβάνει να αποζημιώσει τη Dizzy για κάθε αξίωση τρίτου (συμπεριλαμβανομένων Επισκεπτών και αρχών) που οφείλεται στον τρόπο που ο Πελάτης ρύθμισε ή χρησιμοποίησε τον βοηθό, στο περιεχόμενο ή τα δεδομένα που ο Πελάτης εισήγαγε, ή σε παραβίαση από τον Πελάτη της νομοθεσίας (π.χ. ΓΚΠΔ, AI Act, προστασία καταναλωτή) ή των παρόντων Όρων.

16. Δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφές

16.1. Για Καταναλωτές: έχετε κατ’ αρχήν δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης. Επειδή το Λογισμικό και το Κλειδί Άδειας είναι ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο, το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης χάνεται όταν, με τη ρητή προηγούμενη συγκατάθεσή σας και την αναγνώρισή σας ότι έτσι χάνετε το δικαίωμα αυτό, ξεκινήσει η παράδοση (λήψη του αρχείου ή ενεργοποίηση του Κλειδιού), και αφού σας στείλουμε επιβεβαίωση σε σταθερό μέσο (email) (άρθρο 16 στοιχ. ιγ’ [m] Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, άρθρο 3ι ν. 2251/1994, όπως ισχύουν).

16.2. Ανεξάρτητα από αυτό, προσφέρουμε σε όλους τους Πελάτες, Καταναλωτές και Επαγγελματίες, εμπορική εγγύηση επιστροφής χρημάτων, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Επιστροφών Χρημάτων.

17. Αναστολή και τερματισμός

17.1. Μπορείτε να τερματίσετε τη Συνδρομή οποτεδήποτε, ακυρώνοντας την ανανέωση (όρος 6.6).

17.2. Μπορούμε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε τη Συνδρομή, με προηγούμενη ειδοποίηση όπου είναι εύλογο, αν παραβιάζετε ουσιωδώς τους παρόντες Όρους (π.χ. κατάχρηση Κλειδιού, μη πληρωμή, παράνομη χρήση) και δεν διορθώσετε την παραβίαση εντός [14] ημερών από τη σχετική ειδοποίηση. Σε σοβαρή ή επαναλαμβανόμενη παραβίαση μπορούμε να ενεργήσουμε αμέσως.

17.3. Αν αποφασίσουμε να σταματήσουμε τη διάθεση του Λογισμικού, θα σας ειδοποιήσουμε τουλάχιστον [90] ημέρες νωρίτερα και θα σας επιστρέψουμε το αναλογικό ποσό για την περίοδο που απομένει. Ο κώδικας παραμένει στη διάθεσή σας σύμφωνα με την GPL.

17.4. Οι όροι 4, 10, 13, 14, 15 και 19 εξακολουθούν να ισχύουν και μετά τη λήξη της Συνδρομής.

18. Αλλαγές στους Όρους

Μπορούμε να τροποποιούμε τους παρόντες Όρους, π.χ. λόγω αλλαγών στη νομοθεσία ή στο προϊόν. Για ουσιώδεις αλλαγές θα σας ενημερώνουμε με email τουλάχιστον 30 ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ. Οι νέοι Όροι ισχύουν από την επόμενη ανανέωση της Συνδρομής σας. Αν δεν συμφωνείτε, μπορείτε να ακυρώσετε πριν από την ανανέωση. Η ισχύουσα έκδοση είναι πάντα διαθέσιμη στο dizzygrowth.com.

19. Εφαρμοστέο δίκαιο, επίλυση διαφορών

19.1. Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο.

19.2. Για κάθε διαφορά με Επαγγελματίες Πελάτες αποκλειστικά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της [ΠΟΛΗ].

19.3. Οι Καταναλωτές μπορούν να προσφύγουν και στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας τους και διατηρούν την προστασία που τους παρέχουν οι αναγκαστικές διατάξεις του δικαίου της χώρας συνήθους διαμονής τους.

19.4. Εξωδικαστική επίλυση για Καταναλωτές: πριν από κάθε άλλη ενέργεια, επικοινωνήστε μαζί μας στο [EMAIL]· απαντάμε σε κάθε παράπονο εντός [10] εργάσιμων ημερών. Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε σε φορέα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών, όπως ο Συνήγορος του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr), ή σε άλλο φορέα του σχετικού μητρώου του Υπουργείου Ανάπτυξης.
(Σημείωση για τον δικηγόρο: η ευρωπαϊκή πλατφόρμα ΗΕΔ/ODR έπαψε να λειτουργεί στις 20.07.2025 — Κανονισμός (ΕΕ) 2024/3228 — οπότε δεν περιλαμβάνεται σύνδεσμος. Να επιβεβαιωθεί.)

20. Λοιποί όροι

20.1. Αν κάποιος όρος κριθεί άκυρος, οι υπόλοιποι εξακολουθούν να ισχύουν.

20.2. Η μη άσκηση κάποιου δικαιώματός μας δεν σημαίνει παραίτηση από αυτό.

20.3. Δεν ευθυνόμαστε για καθυστέρηση ή αδυναμία εκπλήρωσης που οφείλεται σε ανωτέρα βία (π.χ. διακοπές δικτύου ή παρόχων τρίτων, κυβερνοεπιθέσεις μεγάλης κλίμακας, φυσικές καταστροφές).

20.4. Οι παρόντες Όροι, μαζί με την Πολιτική Επιστροφών Χρημάτων και την περιγραφή του πακέτου κατά την αγορά, αποτελούν τη συνολική συμφωνία μας για τη Συνδρομή. Σε περίπτωση απόκλισης με μεταφράσεις, υπερισχύει το ελληνικό κείμενο.

20.5. Επικοινωνία: [EMAIL] — [ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ].

Απορίες για αυτή τη σελίδα;